ХОЧУ ОТМЕНИТЬ ЗАКАЗ И ВЕРНУТЬ ДЕНЬГИ
Отмену заказа и возврат денежных средств осуществляет Оценочная компания, назначенная для выполнения Вашего заказа.
Пожалуйста, обратитесь в Оценочную компанию. Контактные данные указаны в Личном кабинете на том сайте, где Вы заказывали оценку. Логином к Личному кабинету является Ваш номер мобильного телефона. СМС с паролем приходил при первичной регистрации.
Подробнее: В какую Оценочную Компанию попал мой заказ?
Пожалуйста, обратитесь в Оценочную компанию. Контактные данные указаны в Личном кабинете на том сайте, где Вы заказывали оценку. Логином к Личному кабинету является Ваш номер мобильного телефона. СМС с паролем приходил при первичной регистрации.
Подробнее: В какую Оценочную Компанию попал мой заказ?
МОЙ ЗАКАЗ ОТМЕНЕН. КАК УЗНАТЬ ПРИЧИНУ?
- Заказ был отменен на этапе проверки (в Личном Кабинете столбец - "Оценочная Компания" - статус - "Оценочная компания будет назначена после проверки заказа"). В данном случае вероятнее всего при оформлении заказа была допущена ошибка. Сформируйте новый заказ, проверив корректность вводимых вами данных.
- Если Оценочная Компания была назначена, для уточнения причины отмены заказа, пожалуйста, обратитесь в Оценочную Компанию. Контактные данные указаны в Личном кабинете на том сайте, где Вы заказывали оценку. Логином к Личному кабинету является Ваш номер мобильного телефона. Пароль приходил при первичной регистрации.
Подробнее: В какую Оценочную Компанию попал мой заказ?
ОПЛАТА СПИСАНА ДВАЖДЫ
В платежных системах изменился подход к проведению платежей по предоплате (холдирование средств), и информация о подтверждении таких платежей переведена в онлайн информирование банков-эмитентов. В настоящий момент многие клиенты столкнулись с ситуацией, что банки еще не готовы к данным изменениям, что приводит к неверному информированию клиентов о двойных списаниях. Если у вас по выписке и по подтверждению вашего банка списание одного и того же платежа выполнено дважды, рекомендуем обратится в банк для выяснения причин задвоения и оспорить данное списание.
ОШИБКА ПРИ ОПЛАТЕ ЗАКАЗА
Сложности с оплатой могут возникать в следующих ситуациях:
- Вы оплатили заказ, но в личном кабинете заказ числится как черновик без оплаты. Задержка в изменении отображения статуса связана с синхронизацией сервиса оплаты и отправки заказов. Оценочная компания уже может увидеть Ваш заказ. Синхронизация может занимать до 3-х рабочих часов.
- Вы оплачиваете заказ, находящийся в статусе "Отменен". В этом случае появится надпись "оплата сейчас невозможна". Вам необходимо оформить новый заказ и оплатить его.
- При использовании карты платежной системы МИР на сервисе экспресс оценки возможны прерывания операции оплаты. Если Вы столкнулись с подобной проблемой, пожалуйста, удалите текущий черновик, создайте новый заказ, воспользуйтесь картой другой платёжной системы (Visa или MasterCard) для оплаты заказа.
- Если ни одна из вышеперечисленных причин не подходит для Вашего случая, почистите кэш вашего браузера, после чего перейдите к оплате. Если ошибка будет повторяться, заполните форму в конце данной страницы.
СИСТЕМА ВЫДАЕТ ОШИБКУ
Пожалуйста, заполните форму в конце данной страницы:
1. Укажите Ваше имя.
2. Укажите номер телефона, который использовали для входа в Личный кабинет.
3. Укажите Ваш E-mail, на который Вам поступит ответ.
4. Укажите полную информацию о возникшей ошибке: сервис, на котором Вы оформляете заказ; № заказа; на каком этапе возникает ошибка и т.д.
5. Приложите скрин возникшей ошибки.
1. Укажите Ваше имя.
2. Укажите номер телефона, который использовали для входа в Личный кабинет.
3. Укажите Ваш E-mail, на который Вам поступит ответ.
4. Укажите полную информацию о возникшей ошибке: сервис, на котором Вы оформляете заказ; № заказа; на каком этапе возникает ошибка и т.д.
5. Приложите скрин возникшей ошибки.
ЗАКАЗ ОПЛАЧЕН, НО СТАТУС - ЧЕРНОВИК
Задержка в изменении отображения статуса связана с синхронизацией сервиса оплаты и отправки заказов. Оценочная компания уже может увидеть Ваш заказ. Контактные данные Оценочной компании указаны в Личном кабинете на том сайте, где Вы заказывали оценку. Логином к Личному кабинету является Ваш номер мобильного телефона. Но если с момента оплаты прошло более 3 часов, заполните форму в конце данной страницы.
| | Задать вопрос |
Согласие на обработку персональных данных
Настоящим, в соответствии с Федеральным законом № 152-ФЗ «О персональных данных» от 27.07.2006 года , а также иным применимым законодательством Российской Федерации, свободно, своей волей и в своем интересе выражаю свое безусловное согласие на обработку моих персональных данных ООО «ЭсАрДжи-Ипотечный центр» (ОГРН 5087746296710, ИНН 7705860470), зарегистрированным в соответствии с законодательством РФ по адресу: ул. Фридриха Энгельса, д.75, стр.11, Москва, Российская Федерация, 105082 (далее по тексту - Оператор), а так же его работникам.
Персональные данные - любая информация, относящаяся к определенному или определяемому на основании такой информации физическому лицу.
Настоящее Согласие выдано мною на обработку следующих персональных данных:
- Имя;
- Фамилия;
- Телефон;
- E-mail;
- Вопрос, содержащий данные необходимые для полученная ответа;
- и прочая направленная мной информация.
Согласие дано Оператору для совершения следующих действий с моими персональными данными с использованием средств автоматизации и/или без использования таких средств: сбор, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), использование, обезличивание, а также осуществление любых иных действий, предусмотренных действующим законодательством РФ как неавтоматизированными, так и автоматизированными способами.
Данное согласие дается Оператору для обработки моих персональных данных в следующих целях:
-проверки достоверности указанных мною сведений;
-запроса дополнительных сведений и документов, необходимых для всестороннего и объективного рассмотрения обращения, а также направления иных уведомлений, связанных с рассмотрением обращения;
- подготовка и направление ответов на мои запросы.
Настоящее согласие действует до момента его отзыва путем направления соответствующего уведомления на электронный адрес website@srg.planfix.ru . В случае отзыва мною согласия на обработку персональных данных Оператор вправе продолжить обработку персональных данных без моего согласия при наличии оснований, указанных в пунктах 2 – 11 части 1 статьи 6, части 2 статьи 10 и части 2 статьи 11 Федерального закона №152-ФЗ «О персональных данных» от 27.07.2006 г.
Персональные данные - любая информация, относящаяся к определенному или определяемому на основании такой информации физическому лицу.
Настоящее Согласие выдано мною на обработку следующих персональных данных:
- Имя;
- Фамилия;
- Телефон;
- E-mail;
- Вопрос, содержащий данные необходимые для полученная ответа;
- и прочая направленная мной информация.
Согласие дано Оператору для совершения следующих действий с моими персональными данными с использованием средств автоматизации и/или без использования таких средств: сбор, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), использование, обезличивание, а также осуществление любых иных действий, предусмотренных действующим законодательством РФ как неавтоматизированными, так и автоматизированными способами.
Данное согласие дается Оператору для обработки моих персональных данных в следующих целях:
-проверки достоверности указанных мною сведений;
-запроса дополнительных сведений и документов, необходимых для всестороннего и объективного рассмотрения обращения, а также направления иных уведомлений, связанных с рассмотрением обращения;
- подготовка и направление ответов на мои запросы.
Настоящее согласие действует до момента его отзыва путем направления соответствующего уведомления на электронный адрес website@srg.planfix.ru . В случае отзыва мною согласия на обработку персональных данных Оператор вправе продолжить обработку персональных данных без моего согласия при наличии оснований, указанных в пунктах 2 – 11 части 1 статьи 6, части 2 статьи 10 и части 2 статьи 11 Федерального закона №152-ФЗ «О персональных данных» от 27.07.2006 г.